トラブル症状は、「送られてきたメールに記載されていたURLをクリックしてから極端に動作が重くなった。ウイルス感染を疑いウイルスバスター2012を購入しインストールしたが、TROJ_ZACCESS.CQJ等が毎回検出され駆除できない」というものです。
(写真はウイルスバスター2012で検出されたウイルス一覧の一部)
診断の結果、複数のウイルス感染が確認されました。ウイルスの種類としてはルートキットと呼ばれる、少し厄介なタイプです。
作業には数時間かかりましたが、無事駆除成功です。駆除後、感染源と思われるJAVA,FLASH等をアップデートして作業終了となりました。
なお今回のケースのようにウイルス感染後、ウイルス対策ソフトをインストールしても効果がないことが多々あります。市販のウイルス対策ソフトはウイルス感染の予防用とご承知おき下さい。
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症状は電源投入後正常に起動するものの、データの読み書きを行うと固まる。実質的にしようできないというものです。
診断の結果は、不良セクタの大量発生です。物理障害ですね。
ヘッド交換までは必要なかったため、障害HDDから良品HDDヘデータをクローン。
エラーが多かったため、可能な限りのデータを救出し納品となりました。
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症状は、電源ボタンを押しても全くの無反応というものです。
まずは分解を行い、メモリ、HDD、CMOS電池等を確認したところ、CMOS電池の抜き差しで電源が入るようになりました。
電池切れであれば、当然電池交換も必要ですがテスターで確認した所、定格が出てましたので交換は不要でした。
わりと良くある症状ですね。
ここまでで修理完了かと思ったのですが、電源投入後メーカーロゴは表示されるものの、その後Windowsが立ち上がってきません・・・。
そこで、さらに診断を進めた結果、残念ながらHDDの故障も確認されました。
よってHDDを新品に交換し、故障HDDからデータをレスキューして対応しました。
無事Windowsが起動するようになり、修理完了です。
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法人のお客様よりのご依頼で、事情により該当エクセルファイルの管理者と連絡が取れないためパスワード解析が必要とのこと。
このバージョンのExcelのパスワードは解析するのに時間がかかるため、ファイルをお預かりしての作業です。
その結果、６文字の英数字だったため比較的早めに解析し、お客様に御伝えすることができました。
Excel,Word,Powerpoint等、Office系のパスワード解析はそれぞれ対応しております。ご参考迄に・・・。
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今回のお客様のご要望は、職場で使用しているPCのデータを定期的に、自宅PCにコピー(バックアップ)したいというもの。
様々な実現方法がありますが、今回はこのルーターを2台利用して自宅と職場でVPN(仮想プライベートネットワーク)を構築。その後、Windows上のツールで自動的にデータの同期を行う設定を行いました。
PCが数十台ある場合や通信データ容量によっては、上位機種(RTX810 etc)が必要ですが、今回はPC1対1&通信データ量少なめなので、この機種で十分と判断。実際に設定後、安定して動作してくれています。
YAMAHAの良いところは、サポートが親切なことろですね。海外メーカーが多いルーター市場の中で国内メーカーとして頑張ってくれているのは、ありがたい限りです。
]]>症状は、キーボードの一部のキーが反応しないというもの。
診断の結果、キーボード故障が確認されましたので、新品に交換して作業完了です。
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症状は、「停電により強制的に電源が落ちた。それ以降、赤いDIAGランプが点滅して起動しなくなったというものです。
診断の結果、筐体故障はなし。HDD内のシステム領域が論理障害を引き起こしていたため、起動しないようでした。データ領域には若干の不良セクタが検出されましたが、ほぼ問題ない範囲だったため無事100％のデータの救出に成功しました。
Buffaloでは、この頃の機種はサポート対象外になっているらしく、問い合わせが増えてきていますね。ご参考までに・・・。
]]>症状は次の通り、電源を入れてもライトグレー(ほぼ白)の画面から先に進まない。なお、その際カツカツ異音がする。というものです。
異音がする段階でほぼ確定ですが、内蔵HDDが完全に故障していました。
修理はHDDを新品に交換して対応です。
内蔵HDDは、標準搭載のものより容量の大きい320GBを搭載してありました。今回は、さらに容量の大きい500GBに換装。その後、OSも10.4から10.6にアップグレードしてお使いでしたので、10.6をクリーンインストールしました。
正常起動、動作を確認し無事納品となりました。
]]>症状は、WindowsXPの起動ロゴでブルースクリーンが表示され起動しない、その際のエラーメッセージは「0x000000ED UNMOUTABLE_BOOT_VOLUME」というものです。
診断の結果、HDDに極軽微な不良セクタが確認されました。通常ですと、HDDを新品に換装して修理しますが、お客様はこのPCを継続利用されるご予定がないとのことだったので不良セクタを修復して対応しました。(通常修復処置を行わない理由は、結局修復不可能であったり再発の危険性があるためです)
修復処置後は、無事にOSが起動するようになりました。
ブルースクリーンが表示されている状態でも、軽微な損傷であればこういった修理も可能という例でしたm(_ _)m
]]>一段落してきましたので、また今日から毎日更新していきます。
それでは、今回ご紹介する作業はMacBook Pro 初代 MA464J/A(A1150)の修理です。
症状は、電源を入れてもライトグレー(真っ白)の画面のまま。異音もアリ。の状態でした。
診断の結果、故障箇所はHDD(ハードディスク)です。
修理作業はHDDを新品交換して対応します。
(この頃のOSXはAFTドライブに対応していないので注意が必要です。非AFTの500GBHDDに換装することで対応しました。)
換装組立後、動作を確認して作業完了です。
(画面にフォルダマーク(クエスチョンマーク)がでてしまっていますが、OSが未インストールのためです。今回は、こちらでのOSインストール作業は不要、お客様ご自身で作業するとのことです。)
]]>症状はパソコンに繋いでも「フォーマットされていない」旨の表示がでて写真データを読み出す事ができないというものです。
診断したところ、先頭領域に極一部不良セクタがありパーティション情報が崩れてしまっていたようです。
復旧結果は、良好でした。
因みにですが、このスマートメディアおそらく使用開始から10年近いのではないでしょうか？記憶メディアは消耗品ですので、この位の年数がたてば故障しても仕方ないものと思われます。
現状スマートメディアは入手自体困難なので、お客様にはカメラ本体の買換をお勧めし納品となりました。
]]>トラブル症状はDVDドライブにCD又はDVDを挿入しても、一切読込ができないというものです。
レンズクリーニングで復旧しなかったので、完全にDVDドライブ故障です。
対応として代替の新品DVDドライブに交換し修理を行いました。
交換後、CD,DVD共に読み書きを確認し問題ないため納品となりました。
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症状はPC起動時「有料アダルトサイトに登録完了です！」と画面表示され消えないというもの。
よくあるタイプのマルウェアです。
mshtaというプログラムファイルを利用した方法で、このタイプの動作原理、駆除方法はネットを検索すると相当数でてきますので、説明は省きます。
上記写真のファイルがマルウェア本体です。
駆除はこれらのファイルの削除とレジストリエントリの削除、その後ウイルス対策ソフトでのPC全体のチェックで完了です。
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症状は、過去に何度か記事化している「NTLDR is missing Press Ctrl+Alt+Del to restart」で起動しないというもの。
もともと、データ復旧作業の御依頼を頂きましたが、元通り起動するように修復することができる症状ですので、今回はその方法で対応致しました。
作業を行ったところ、結果的にNTLDRファイルが消去されていただけですので、無事復旧できました。
データ復旧のみの専門会社ですと、こういった時はデータだけ取り出して終わりになってしまいますが、パソコン修理も対応できる業者だと、このような解決も可能です。ご参考までに・・・。
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症状は電源スイッチを入れても電源ランプが光るのみで、画面表示が一切されないというものです。
診断の結果は、ロジックボード故障です。
今回は故障ロジックボードを良品ロジックボードに換装する事で対応致しました。
換装後、正常起動することを確認し無事納品となりました。
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