リピーターのお客様から、EMOBILE(イー・モバイル）)でのネット接続ができなくなったとのお問い合わせあり、さっそく訪問させていただきました。
お話を伺うと、ご利用パソコンであるApple MacBookをOSX10.5から10.6にアップグレードされたとのこと。
OSのアップグレードがシステムにもたらす変更は多大です。当然、トラブルが起きても不思議ではありません。
診断の結果、お客様がお使いのEMOBILE端末「D02HW」の出荷時対応OSはOSX10.5まで・・・。つながらないわけですね・・・。
10.6に対応するためには、EMOBILE公式サイトから対応したユーティリティをダウンロードする必要があります。
ダウンロード後は、旧ユーティリティを削除後インストール。
無事解決です。
PC Fixsは、店舗へのお持込いただくと無料診断・無料相談が可能です。
実際に修理するエンジニアスタッフと直接顔を合わせて故障箇所・不具合について話せますので、お客様の大切なパソコンの修理を安心してお任せいただけます。
近くに店舗がない地域や持込する時間がない方は、宅配便でお送りいただくことも可能です。
梱包材の手配・運送会社への集荷手配も当店で承ります。
宅配の場合も診断料は無料です。
診断内容、修理方針、修理状況のご報告など、お電話でも丁寧にお知らせいたします。
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