WesternDigital WD5000AACS データ復旧

WesternDigital WD5000AACSのデータ復旧を行いました。

症状はHDDを認識したり、しなかったりするというもの。

お客様は認識している際に、データをコピーして救出しようとしたものの、すぐに認識できなくなりアクセス不能に陥るためご自身での復旧は諦めたそうです。

（HDD自体はシステムディスクとは別にセカンダリとして接続されていました。パソコンを分解してHDD裸の状態でお預かりしました。）

こちらで診断させて頂いたところ、Windows上からはデバイスマネージャでHDDの存在は確認できるものの、マウントできるボリュームは見つからない状態。

ツールで強制的にマウントさせてみても、やはりすぐにアクセス不能になってしまいました。

さらに診断を勧めたところ、メディア表面に障害はなし。PCB基板不良によりランダムなタイミング(数秒)で応答不能になることが判明。

応答を停止した後はソフト的なリセットをかけることで復旧することがわかったので、ツールで自動処理してデータを救出しました。

作業結果は100％の救出に成功です。

障害の範疇は物理障害ですが、今回は部品交換作業は行わなかったため論理障害の料金内で済みました。