HPのノートPCを修理しました。
状態はブルースクリーンSTOP: c000021a Unknown Hard Errorの表示から先に進まないというものです(写真が不鮮明で申し訳ありません)。
この症状、いろいろ原因が考えられますが、今回は診断の結果HDD故障でした。
原因がわかれば後は対処です。
旧HDDから新HDDへ換装を行います。なお、データ復旧も御依頼頂きましたので旧HDDのデータを新HDDへクローンして救出、そのまま換装しました。
損傷が軽微な場合、この換装作業のみで正常に起動するようになりますが、今回はこれだけれは起動せず・・・。
さらに調査を進めますと、HDD故障に伴い次のシステムファイルが破損している事が判明しました。
C:¥Windows¥apppatch¥acgenral.dll
C:¥Windows¥apppatch¥sysmain.sdb
C:¥Windows¥system32¥ntoskrnl.exe
C:¥Windows¥system32¥samlib.dll
です。
かなり致命的なファイルが損傷しています。確かに、これでは起動しないのも無理がありません。
これらのファイルを正常ファイルに置き換えて再度電源オン。
今度はしっかり立ち上がってくれました。
その後、Windows上の各項目をチェックし問題ないことを確認。
無事納品となりました。