DELL Studio 1747の修理を行いました。

お客様ご申告の症状は「電源を入れてもWindowsロゴ画面でリブートする。自動更新の最中に電源を切ったのが原因かも」とのことでした。

診断してみるとブルースクリーンでリブートがかかる状態を確認しました。C00002e3.jpg

ブルースクリーンの場合は、ハードウェア面のチェックを一通り行いますが、今回は問題無し。

ソフトウェア不具合だけのようです。

今回は自動更新中に問題が発生したとのことなので、単純にシステムの復元を行ったところ無事に起動するようになりました。DELL_Studio_1747.jpg

その後は、インストール途中だった自動更新(Microsoft Visual Studio 2010 ServicePack1)を入れ直して作業完了となりました。