メール関連は良く問題が発生しますが、ありがちな事例のご紹介です。

今回のお客様は、法人の方でOutlookExpress6をご利用。急にメールの受信ができなくなったとのことでした。設定をいくら確認しても問題なく原因不明とのことでした。

伺って早速確認してみると確かに設定はできていますが、しっかり問題はありました。

メールトレイの量です。

これはOutlookExpressの仕様なのですが、受信トレイ・送信トレイ等の各メールトレイの容量はそれぞれ2GBが限界と決まっています。今回のケースではまさに2GBまでメールトレイが肥大化していました。

仕様ですので対策としては、受信トレイの不要な物を削除するか、トレイを分割するか、メールソフトを乗り換えるかしかありません。

今回は、MicrosoftOutlook2003への乗り換えになりました。このソフトはWordExcelが入っているPCであれば大抵インストール済みなのでコストがかからないこと、標準で20GBまで対応していることでお勧めさせていただきました。

ビジネス用途に使用されている方が割とよく落ちいる障害ですので、お気をつけ下さいm(__)m。