PCデポ オリジナルPC OZZIO TR52716SDXPの修理を行いました。
症状は電源を入れた後、WindowsXPのロゴが出てログオン画面が表示されるあたりでブルースクリーンエラーが出てシャットダウンしてしまうというもの。
ブルースクリーンエラーの表示は「BAD_POOL_CALLER(0x000000C2)」でした。
ブルースクリーンエラーの場合、機械的故障の場合も多いのでハードウェア全体のチェックを行いましたが特に問題無し。
となるとソフト的なトラブルが原因です。
最終的な診断結果はユーザープロファイル(レジストリ)の損傷でした。
ユーザーのレジストリは「ntuser.dat」というファイルに集約されているのですが、このファイルに破損が確認されました。
このファイル、Windowsが標準設定であればバックアップが復元ポイントに作成されています。
今回はそのバックアップから復元させることで、無事起動に成功しました。
購入店ではデータ救出作業とリカバリを勧められたとのことです。
お客様には作業結果的にも値段的にもご満足頂けました。
PC Fixsは、店舗へのお持込いただくと無料診断・無料相談が可能です。
実際に修理するエンジニアスタッフと直接顔を合わせて故障箇所・不具合について話せますので、お客様の大切なパソコンの修理を安心してお任せいただけます。
近くに店舗がない地域や持込する時間がない方は、宅配便でお送りいただくことも可能です。
梱包材の手配・運送会社への集荷手配も当店で承ります。
宅配の場合も診断料は無料です。
診断内容、修理方針、修理状況のご報告など、お電話でも丁寧にお知らせいたします。
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